박물관 cs교육 CS 교육안녕하세요, E&I 교육그룹입니다.얼마 전, 한 박물관과 함께 특별한 오프라인 교육을 진행했습니다.​이번 프로그램은 전시 콘텐츠의 품질 못지않게 중요한‘관람객 응대’와 ‘전시 안내’​​의 품격을 높이기 위한 교육으로,박물관 현장에서 직접 관람객을 맞이하고 해설하는 분들을 위한 서비스 역량 강화 cs교육 과정이었습니다.​????️ 박물관 교육, 왜 필요할까요?전시관 서비스박물관은 단순히 전시물을 ‘보여주는 곳’이 아니라,문화와 지식, 예술의 가치를 ‘경험’으로 연결해주는 공간입니다.​그 중심에는 도슨트, 안내직원 등관람객과 직접 마주하는 사람들이 있습니다.전시의 질을 결정짓는 것은 결국, 사람의 응대와 소통 방식입니다.​따뜻한 한마디, 적절한 cs교육 설명, 자연스러운 응대는관람객의 만족을 넘어 감동으로 이어지게 하죠.???? 이번 교육에서는 어떤 내용을 다뤘을까요?도슨트 교육???? Module 1. 비즈니스 매너✔ 올바른 인사법 등 기본 응대 태도 점검✔ 박물관 직원으로서의 말과 행동, 표정의 일관성 유지​???? Module 2. 관람객 cs교육 응대법✔ 질문 유도법과 감성 대화 스킬✔ 손동작, 시선 처리, 몸의 방향 등 관람객을 편안하게 만드는 비언어 커뮤니케이션​???? Module 3. 스피치 스킬✔ 스피치 불안 극복을 위한 실습✔ 해설 멘트 구성 및 전달력 높이는 기술✔ 발성·발음·호흡·제스처 훈련✔ cs교육 도슨트·해설사를 위한 해설 스피치 구성법과 현장 적용법​???? Module 4. 이미지 메이킹✔ 박물관 직원을 위한 첫인상 관리와 시각적/청각적 이미지 전략✔ API 진단을 통한 나의 이미지 분석과 피드백✔ 관람객이 기억하는 ‘전시 공간의 얼굴’로서의 역할 정립​​???? 이런 분들에게 cs교육 추천합니다✅ 박물관, 미술관 등에서 관람객과 직접 소통하는 모든 실무자✅ 도슨트, 문화해설사, 자원봉사자 등 전시해설을 맡고 있는 분✅ 스피치나 응대에 자신이 없거나 개선이 필요한 현장 인력✅ 서비스 전문성을 높이고 싶은 기관 종사자​​???? 교육을 통해 기대되는 변화✔ cs교육 응대 시 자연스러운 표정과 언어 사용으로 관람객 만족도 향상✔ 해설 전달력이 강화되어 내용 이해도와 몰입도 증가✔ 응대 기준이 통일되어 현장 내 혼란과 불만 최소화✔ 박물관의 이미지와 브랜드를 함께 만들어가는 ‘응대자’로서의 자부심 제고​​E&I 교육그룹은박물관, 전시관, 미술관 cs교육 등 문화기관 현장에 특화된 전문 강사진을 다수 보유하고 있으며,도슨트/문화해설사/전시안내 전담 교육을 지속적으로 운영하고 있습니다.​전시의 품격은 콘텐츠에서 시작되지만, 기억에 남는 건 결국 사람입니다.현장에서 진심을 전하는 사람들을 위한 교육,앞으로도 저희가 함께하겠습니다.​​???? 교육 문의는 언제든 환영입니다.전시의 감동을 사람의 cs교육 말과 태도로 완성하고 싶다면,E&I가 함께하겠습니다.​​